Dicas e Estratégias para Destacar seu E-commerce com Tráfego Pago

O cenário do comércio eletrônico evoluiu consideravelmente, e conquistar a atenção e lealdade dos clientes online tornou-se um desafio complexo.

Por: Arthur Santos para Horizzont
28 de janeiro de 2024

Para impulsionar o sucesso de um e-commerce, é essencial dominar não apenas os pilares fundamentais do negócio, mas também estratégias eficazes de tráfego pago.

Neste artigo, apresento dicas práticas baseadas em diversos elementos-chave que vão desde a análise da jornada de compra até ações específicas diante de resultados insatisfatórios.

1.  Pilares Essenciais dos E-commerces

Em um cenário altamente competitivo, os e-commerces precisam se apoiar em pilares fundamentais para garantir não apenas a sobrevivência, mas o crescimento sustentável. Entre esses pilares, destacam-se três elementos cruciais que desempenham um papel significativo no sucesso financeiro de uma loja online.

• Taxa de Conversão Otimizada (CRO):

Aprimorar a taxa de conversão é um processo contínuo que demanda uma compreensão aprofundada da jornada do cliente. Testes A/B regulares, focados em ajustes precisos nos elementos de design, copywriting e calls-to-action, são estratégias-chave para impulsionar a eficácia das páginas de destino e, consequentemente, aumentar as taxas de conversão.

• Ticket Médio Alto:

Elevar o ticket médio por transação é uma estratégia fundamental para aumentar a receita. Estratégias de up-sell e cross-sell são poderosas ferramentas para incentivar clientes a adicionar produtos adicionais ao carrinho. Oferecer descontos progressivos em compras de maior valor não apenas impulsiona as vendas, mas também cria uma experiência de compra mais atraente para os consumidores.

• Monitoramento do CPS (Custo por Sessão ou Custo por Visualização do Site):

Monitorar de perto o desempenho das campanhas pagas é crucial para otimizar o custo eficaz por sessão. Ajustar estratégias de segmentação com base nos resultados obtidos permite direcionar o investimento para atrair um público mais qualificado. Essa abordagem não apenas controla os custos, mas também maximiza o retorno sobre o investimento, garantindo que cada sessão paga seja estrategicamente direcionada para clientes em potencial mais propensos a converter.

E-commerce – Imagem: rawpixel/Freepik

2.  Estratégias de Tráfego Pago

Este tópico explorará profundamente as estratégias integradas que elevam a visibilidade, engajamento e as conversões para e-commerces.

Análise da Jornada do Pixel

• Organizar e analisar a jornada do pixel, garantindo 50 conversões em cada etapa.
• Segmentar a jornada em: Clique, Visualização da Página, Adição ao Carrinho, Initiate Checkout e Compra.

Leia Também:

• O Poder Transformador do Marketing nos Negócios
• Antes e Depois da Implementação de Grupos de Palavras-Chave no Google Ads
• Como Eu, Especialista em Tráfego, Alcanço o Sucesso em 12 Etapas

Criativos Básicos para E-commerce

1. Imagem/Carrossel de Benefícios e Características: Destaque visualmente os benefícios-chave e características únicas dos produtos, usando imagens ou carrosséis para uma apresentação abrangente.
2. Frete Grátis ou Fixo: Atraia a atenção com ofertas de frete grátis ou fixo, incentivando os visitantes a realizar compras.
3. Vídeos de Desempenho Orgânico: Reutilize vídeos com bom desempenho organicamente para impulsionar campanhas pagas.
4. Formas de Pagamento: Exiba diversas formas de pagamento para construir confiança e remover obstáculos na decisão de compra.
5. Kits para Aumento do Ticket Médio: Destaque kits incentivando compras adicionais, focando no aumento do ticket médio.
6. Influencer Endossando Produtos: Capitalize na influência de personalidades relevantes para autenticidade e credibilidade.
7. Cupom de Primeira Compra: Atraia novos clientes com cupons exclusivos para a primeira compra, incentivando a conversão.
8. 1° Devolução Grátis: Reduza hesitações oferecendo a primeira devolução grátis, transmitindo confiança aos consumidores.
9. Bastidores e Envios: Compartilhe imagens e vídeos dos bastidores, criando conexões emocionais e destacando a qualidade do serviço.
10. Recebido por Influenciadores: Mostre influenciadores usando seus produtos, reforçando o respaldo genuíno.
11. Feedback de Clientes: Destaque depoimentos positivos, construindo confiança e incentivando novas compras.
12. Garantia e Meses de Cobertura: Reforce a garantia oferecida, transmitindo segurança sobre a durabilidade dos produtos.
13. Suporte Técnico: Informe sobre a disponibilidade de suporte técnico, mostrando compromisso com a assistência ao cliente.
14. Coleção Dinâmica: Mantenha a experiência dinâmica, alternando vídeo ou imagem inicial conforme apresenta diferentes coleções, mantendo o interesse do espectador.

Divulgação E-Commerce – Imagem: Freepik

Públicos Essenciais para E-commerce

1. Público de Envolvimento (1D – 7D – 30D – 365D): Inclui aqueles que interagiram com a marca, demonstrando interesse prévio.

2. Público de Visualização do Site (1D – 7D – 30D – 180D): Visitantes recentes no site, indicando um interesse mais substancial para estratégias personalizadas.

3. Público de Visualização de Conteúdo (30D – 180D): Indivíduos que interagiram ativamente com o conteúdo, permitindo uma abordagem mais específica.

4. Público de Adição ao Carrinho (1D – 7D): Clientes potenciais que adicionaram produtos ao carrinho, direcionando campanhas para incentivar a conclusão da compra.

5. Público de Initiate Checkout (30D – 180D): Aqueles que iniciaram o checkout, mas não finalizaram a compra, sendo alvo de estratégias específicas.

6. Segmentação por Tempo sem Compra: Reconquistar clientes inativos oferecendo ofertas personalizadas e relembrando os benefícios dos produtos.

7. Lista de Leads e Compradores: Segmentação essencial, com campanhas focadas em conscientização para leads e destaque de produtos complementares para compradores.

8. Público de View Video de Conteúdo: Para e-commerces com canais no YouTube, estratégias específicas para aqueles que visualizaram conteúdos em vídeo.

9. Públicos Semelhantes: Expandir a base de clientes potenciais criando públicos semelhantes aos interessados, aos que adicionaram ao carrinho ou iniciaram o checkout.

10. Interesses do Nicho e Remarketing por Categoria e Tempo Gasto nas Páginas: Segmentação baseada em interesses amplos e específicos do nicho, assim como em categorias específicas de produtos e tempo gasto nas páginas, para personalizar mensagens e ofertas, aumentando a relevância.

Públicos E-commerce – Imagem: rawpixel/Freepik

3. Ações Diante de Resultados Insatisfatórios

Ticket Médio Baixo:

• Criar kits promocionais.
• Oferecer descontos progressivos.
• Criar landing pages destacando os produtos de maior interesse.

Muitos Cliques / Poucas Visitas:

• Otimizar a velocidade de carregamento do site.
• Garantir alinhamento entre o anúncio e a oferta.
• Refinar a segmentação para atrair público mais qualificado.

CPS (Custo por Sessão) Alto:

• Focar em aumentar o CTR (Taxa de Clique).
• Testar novos formatos e padrões de criativos.
• Otimizar o carregamento do site.
• Experimentar novas ofertas.

Taxa de Add to Cart Baixa:

• Melhorar a organização do site.
• Garantir uma grade de produtos clara.
• Avaliar e ajustar políticas de frete.
• Aprimorar a qualidade das imagens e informações sobre os produtos.

Muito Add to Cart e Pouco Initiate Checkout:

• Avaliar e ajustar políticas de frete.
• Melhorar a confiabilidade percebida.
• Garantir que a oferta seja atrativa até a fase de checkout.

Taxa de Conversão do E-commerce Baixa:

• Refinar a segmentação para atrair um público mais qualificado.
• Alinhar anúncios com a experiência do usuário no site.
• Garantir uma jornada de compra fácil e sem obstáculos.
• Avaliar a qualidade da oferta e a atratividade do site.

Muito Initiate Checkout e Pouca Compra:

• Avaliar a experiência de checkout.
• Oferecer mais opções de pagamento.
• Reforçar a confiabilidade da loja online.

Branding:

• Investir na construção de uma identidade de marca sólida.
• Explorar parcerias com influenciadores relevantes.

4. Análise Constante e Melhoria Contínua

• Examinar os últimos 6 meses de desempenho.
• Avaliar públicos, criativos, ofertas, páginas e tipos de campanhas.
• Implementar mudanças baseadas em análises frequentes.
• Focar na experiência do usuário, qualidade do site e oferta.

Satisfeito com os resultados do E-Commerce – Imagem: Drazen Zigic/Freepik

Ao adotar essas estratégias e ações práticas, os Gestores de Tráfego da sua Empresa podem não apenas otimizar os resultados, mas também fortalecer a base para um crescimento sustentável e lucrativo.

O sucesso está na adaptação constante e na busca contínua por maneiras de aprimorar a experiência do cliente.